Política de envío
Política de envío
¿Dónde enviamos?
Actualmente enviamos exclusivamente dentro del territorio nacional español (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
No realizamos envíos internacionales. Si necesitas un envío fuera de España, escríbenos a imprentadp@yahoo.com y valoraremos tu caso de forma individual.
Nota para Canarias, Ceuta y Melilla: los envíos a estos territorios pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o trámites fiscales adicionales que correrán a cargo del destinatario.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El proceso desde que pagas hasta que tienes el producto en casa tiene dos fases:
| Fase | Descripción | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Producción | Impresión, acabado y control de calidad | 1-2 días hábiles |
| Envío | Desde nuestras instalaciones hasta tu puerta | 2–4 días hábiles |
Plazo total estimado: 48-72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
En épocas de alta demanda (Navidad, vuelta al cole, temporada de comuniones) los plazos pueden ampliarse algo. Si se produce una demora significativa, te avisamos por email.
¿Con qué transportista envío?
Trabajamos con empresas de mensajería de ámbito nacional. En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizarlo en tiempo real.
Tarifas de envío
Las tarifas exactas se calculan automáticamente en el checkout en función del destino y del peso del pedido. A modo orientativo:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Península | 2-4 días hábiles |
| Baleares | 3-5 días hábiles |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 5-10 días hábiles (sujeto a trámites aduaneros) |
Seguimiento de tu pedido
Recibirás el número de seguimiento por email en cuanto el transportista recoja tu paquete. También puedes consultarnos el estado de tu pedido escribiéndonos a imprentadp@yahoo.com.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
Si el transportista no puede entregarte el paquete, dejará un aviso e intentará una segunda entrega. Tras dos intentos sin éxito, el paquete quedará disponible en el punto de recogida más cercano durante 7 días hábiles.
Si el paquete vuelve a origen por una causa que depende de ti (dirección incorrecta, ausencia prolongada), los gastos de reenvío correrán a tu cargo.
Responsabilidad del transportista
Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones y es recogido por el transportista, la responsabilidad sobre el mismo pasa a la empresa logística contratada. No asumimos responsabilidad por retrasos, extravíos o deterioros producidos durante el tránsito que sean atribuibles al transportista. Si ocurre alguna incidencia, te ayudamos a gestionar la reclamación directamente con ellos.
Como alternativa a la entrega a domicilio, puede que el transportista te ofrezca recoger el paquete en un punto de conveniencia cercano a tu dirección. Esta opción, cuando esté disponible, te la comunicará el propio transportista por SMS o email.